目前顧客的消費理念正在日趨理性,從以前一味地相信廣告,到后來先去店面了解產(chǎn)品性能,再到現(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)上詳細地認知品牌、調(diào)查口碑,這一系列變化說明顧客的消費心態(tài)正在變得越來越理性。
現(xiàn)在大家獲取信息的渠道越來越多樣化,不僅能從親朋好友那里獲得反饋,還能從網(wǎng)絡(luò)上找到有效的信息。現(xiàn)在無論是商家還是消費者都越來越注重網(wǎng)絡(luò)這一渠道,品牌形象的建立不僅要靠產(chǎn)品的高品質(zhì)和服務的高質(zhì)量,還需要依賴廣大消費者口口相傳的贊譽。
**在選擇的時候也要注重商家的信譽和服務質(zhì)量,這點也非常的重要!這里我們可以通過三個方面去檢驗:
一、盡量選擇品牌聲譽好的廠家,中國木材流通協(xié)會木門專業(yè)委員會在北京召開了木門行業(yè)大會,大會通過嚴格的調(diào)研考察評選出中國木門30強企業(yè)會員單位。這些廠家在規(guī)模上產(chǎn)品質(zhì)量上及服務體系上都較規(guī)范。
二、通過驗看廠家的相關(guān)資質(zhì)認證對照相關(guān)行業(yè)標準是否齊全真實。
三、在安裝前注意通過查看門鎖孔部位的內(nèi)部用材,進行**后的把關(guān)。我們無法到廠家看看怎么做,只有考慮**度高信益好的品牌才能有保障。我們相信一份價錢一份貨是有道理的。
另外要摸手感。至于產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量問題了,我們不太可能去廠家盯著看他是如何加工的,只能通過簡單的表象檢驗手段來評定產(chǎn)品的工藝質(zhì)量。這里教給大家兩點:手摸和側(cè)光看。用手撫摩門的邊框、面板、拐角處,要求無刮擦感,柔和細膩,然后站在門的側(cè)面迎光看門板的油漆面是否有凹凸波浪;旧峡窟@兩下就可以知道做工是否合格了。
其次消費者選擇木門時還需要注意木門的原材料,木門是以取材自森林的天然原木做門芯,經(jīng)脫脂烘干處理,然后經(jīng)下料、刨光、開榫、打眼、高速洗形等工序加工而成。純實木門選用的多是名貴木材,如櫻桃木、桃花蕊、胡桃木、橡膠木、金絲柚木、橡木等,具有不變形、耐腐蝕、無拼接縫及隔熱保溫等特點。同時,實木門具有良好的吸音性,有效地起到隔音作用。
高檔的木門相對含水率在8%左右,不容易開裂變形,使用時間也會較長。但由于其是由天然原木整料所制,因而有色差相對較大、出現(xiàn)微小收縮縫等缺點。
**后木門的選擇還需要根據(jù)廠商的服務,因為很多施工工序要在木門套安裝完成后才可以進行,所以廠家是否可以及時供貨?安裝的質(zhì)量是否合格?牢固性如何?產(chǎn)品的外觀效果是否滿意?是否會出現(xiàn)開裂、變形等質(zhì)量問題?這些都是困擾著消費者的棘手問題,所以在選擇木門時一定要對廠家的綜合服務能力作很好的調(diào)查,以免出現(xiàn)上述問題,耽誤裝修的工程進度,造成不必要的經(jīng)濟損失。
服務,即是一種本職工作,又是實木門廠家應具備的功能。服務都是在一種責任的制約下來完成的本職工作,要合理處理好店員、店主、公司之間的關(guān)系。為此,實木門廠家不但要負起自己生存的責任,更應該肩負起一種社會責任。
做好賣場服務是一門很深的社會學問,我們面對的不僅是一個直接的消費者,更多的是人們的思想觀念,我們要從他們的思想觀念中反思自己的實木門產(chǎn)品在市場上的份量,把它轉(zhuǎn)化為信息快速反應到實木門廠家總部,并立即融入到新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)中,以迅速滿足實木門消費者需求。
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