隨著近年來我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，各大傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商已經(jīng)是勢在必行，而作為在家裝建材行業(yè)占據(jù)重要地位的原木門行業(yè)，自然也不例外。原木門企業(yè)涉足電商，其實(shí)在數(shù)年前就已經(jīng)開始，但是由于原木門產(chǎn)品本身的局限性，所產(chǎn)生的影響力十分有限，不管是企業(yè)還是消費(fèi)者都沒有投入太多的關(guān)注度。
調(diào)查顯示，幾乎80%左右的消費(fèi)者，習(xí)慣了在購買任何一件所需商品，總喜歡先去網(wǎng)上搜索一下，對比一下產(chǎn)品的功能、區(qū)別和價(jià)格，然后決定**終選擇。無可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活中的方方面面，改寫了經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤，原木門企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設(shè)。
值得注意的是，電子商務(wù)雖然如此熱門，但原木門產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售卻是不同于普通商品的。**，原木門不是快速消費(fèi)品，相對其他商品而言，原木門特別是實(shí)木類的原木門價(jià)值都比較高，消費(fèi)者購買這類產(chǎn)品往往會(huì)比較慎重，當(dāng)然對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求也會(huì)相對較高。而就2012年原木門類產(chǎn)品的投訴情況而言，產(chǎn)品質(zhì)量類的投訴仍然占比**大，占到了全部投訴的半數(shù)左右，而這其中三四線原木門品牌占到了大多數(shù)。由此可見，一些**品牌的原木門品質(zhì)還是受到了消費(fèi)者認(rèn)同的，而投訴相對集中地中小原木門品牌，產(chǎn)品品質(zhì)還需要進(jìn)一步提升。
誠信經(jīng)營為立業(yè)之本
誠信經(jīng)營是任何商業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而線上交易對此更為注重。原木門產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了高度同質(zhì)化的時(shí)代，許多品牌原木門的基礎(chǔ)產(chǎn)品都是大同小異，要想在如此眾多的品牌中脫穎而出，品牌的信用度，將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。
當(dāng)然，誠信經(jīng)營不僅僅是一句口號(hào)，就線上銷售而言，誠信經(jīng)營可以歸結(jié)為這樣幾個(gè)方面：**即是前面提到的產(chǎn)品品質(zhì)要過關(guān)，杜絕偷工減料、以次充好等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，在消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)普遍增強(qiáng)的當(dāng)下，這些行為**終損壞的只能是企業(yè)和品牌自身的利益，特別是一些處于發(fā)展中的中小原木門品牌，切莫為了眼前的一些蠅頭小利而置企業(yè)的長遠(yuǎn)利益于不顧;其次，明碼實(shí)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐，抬價(jià)促銷等欺瞞消費(fèi)者的行為，互聯(lián)網(wǎng)的其中一個(gè)特性就是信息的開放性，靠信息不對稱賺取暴利的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，無論是何種商品，價(jià)格的透明度已經(jīng)相當(dāng)?shù)母�，想要在價(jià)格上做文章，對于越來越精明的消費(fèi)者已經(jīng)很難奏效了;第三，以正確的態(tài)度處理售后問題，有專家曾經(jīng)說過，投訴不可怕，怕的是沒有正確處理投訴，面對售后問題，采取回避、推卸責(zé)任的態(tài)度是不可取的，正確對待消費(fèi)者的維權(quán)訴求，不僅僅是保障了消費(fèi)者的權(quán)益，對企業(yè)和品牌的形象也是有百利無一害的。
信用是現(xiàn)代商場無法或缺的無形資產(chǎn)，誠信的約束不僅來自外界，更來自商家的自律心態(tài)和自身的道德力量。人無信則不立，企業(yè)無信則無利，誠信是企業(yè)立業(yè)之本，發(fā)展之道。
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