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消費者在進行實木門定制時如何把握好售前、制作、售后三個過程!

發(fā)布日期:2012-07-26 16:35:05閱讀數(shù):

        定制實木門,因其能**匹配居室空間而成為部分消費者的選擇。定制實木門有著特殊的銷售流程,企業(yè)從接受訂單,到產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝,每一步都需要提供非常細致、專業(yè)的配套售后服務。因此,終端服務是定制實木門生產(chǎn)廠家的核心競爭力,決定企業(yè)未來的出路。
        目前,木門定制化市場的狀況是魚龍混雜。其中既有具有一定實力的品牌木門企業(yè),也有產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務都很差的中小企業(yè)。中小木門企業(yè)因為技術(shù)相對落后,產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務難以保證,大多憑借價格優(yōu)勢搶占市場。此類中小木門企業(yè)嚴重擾亂了定制化木門市場的秩序,影響了行業(yè)的健康發(fā)展。定制化木門行業(yè)要想做大做強,必須整合行業(yè)資源,進行規(guī);a(chǎn)。
        據(jù)了解,木門定制通常分為售前、制作、售后三個過程,售前需經(jīng)顧客下訂、商家出具設(shè)計效果圖、報價等環(huán)節(jié)。商家根據(jù)效果圖進行制作和安裝,后期則需承諾對木門產(chǎn)品進行售后服務。令人震驚的是,由于木業(yè)行業(yè)的不規(guī)范,整個消 費過程陷阱叢布,給消費者增添了不少消費風險。日前,木門業(yè)內(nèi)人士揭密木門定制的風險。
        木門定制首要考慮細節(jié),在家裝過程中,消費往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實用性**地結(jié)合起來,這是業(yè)主在定制實木門前都會面臨的問題。因此,商家會主動為消費者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計效果圖。然而,在設(shè)計方案出臺之前,部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金,再出具圖紙。因此,消費者應該盡量挑選零設(shè)計費的廠家進行定制。在設(shè)計的過程中,設(shè)計師須根據(jù)業(yè)主的需求,量屋設(shè)計出**佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調(diào)、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行ÐIÝ修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。
        定制周期不宜太長,定制家具的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,木門行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌,確保服務質(zhì)量。
        木門定制需要企業(yè)信用,定制家具生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。“盼星星,盼月亮,家具總是覺得姍姍來遲,幾次請假回家,卻未能如期送貨,令人氣憤,”有消費者反映。的確,木門行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌,確保服務質(zhì)量。
        格外注意售后服務,事實上,安裝了產(chǎn)品之后,并不意味著購物之旅就走到了終結(jié)點。在長期的產(chǎn)品使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題,需要商家提供持續(xù)的維護服務。售后服務體系不健全的商家,往往會難以保證產(chǎn)品的維護。消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家,如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護”的服務承諾,有售后回訪及跟蹤服務的商家,一般來說更為可信。
        木門消費者應該盡量挑選零設(shè)計費的廠家進行定制。在設(shè)計的過程中,設(shè)計師須根據(jù)業(yè)主的需求,量屋設(shè)計出**佳的家具購買后的效果圖,以幫助業(yè)主避免購買家具后發(fā)現(xiàn)整體不協(xié)調(diào)、美觀不實用的缺陷。同時業(yè)主也可以隨時進行DIY修改,不斷完善家具效果,并可以自主選擇家具的顏色、材質(zhì)、尺寸。
        定制家具的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此,商家的信用顯得尤為重要。木門行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽問題,商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進程。因此,提醒消費者,盡量選用生產(chǎn)期有保證的品牌,確保服務質(zhì)量。

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